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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 （記者 王瑞榮）“天氣那么熱，真是辛苦你們了！專門跑一趟幫我們解決難題，太感謝了！”近日，市民郜祥緊緊握著中國(guó)銀行菏澤魯西新區(qū)支行（以下簡(jiǎn)稱“魯西新區(qū)支行”）綜合服務(wù)部經(jīng)理曹智慧的手，感激之情溢于言表。

當(dāng)天清晨，魯西新區(qū)支行剛開門營(yíng)業(yè)，郜祥便急匆匆走進(jìn)大廳求助。原來，家中老人的社保卡不慎遺失，而老人年事已高、行動(dòng)不便，卻又急需用卡購藥，無法到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，希望銀行能提供上門服務(wù)。

了解情況后，魯西新區(qū)支行立即行動(dòng)，開展柜面延伸服務(wù)。盡管室外天氣炎熱，魯西新區(qū)支行綜合服務(wù)部經(jīng)理曹智慧和郭方寧仍頂著酷暑驅(qū)車趕往老人居住地。抵達(dá)后，二人熟練地完成身份核驗(yàn)、信息確認(rèn)、簽字見證等環(huán)節(jié)，隨后馬不停蹄地返回銀行網(wǎng)點(diǎn)為老人辦理補(bǔ)卡手續(xù)。當(dāng)天，新社?？ň退偷搅僳槭种??！氨疽詾橐群脦滋?，沒想到這么快就辦妥了?！臂樵俅螢殂y行的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

此次服務(wù)，不僅展現(xiàn)了中國(guó)銀行在特殊業(yè)務(wù)辦理中的靈活應(yīng)變能力和高效執(zhí)行力，更彰顯了“金融為民”的溫度與擔(dān)當(dāng)。曹智慧表示，以后，將持續(xù)踐行以人為本的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，用更貼心、更高效的服務(wù)，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓金融服務(wù)充滿溫情與力量。